Preguntas frecuentes (FAQ)

A continuación, encontrarás algunas de las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tus posibles dudas, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Preguntas de servicio al cliente

Tenemos un localizador "Encuentra nuestro distribuidor" donde podrás buscar tu dirección, código postal o ciudad para encontrar la tienda más cercana que vende productos CELO.
También puedes utilizar el icono del carrito en la página del producto para descubrir dónde puedes comprarlo.

Contamos con algunas campañas activas que encontrarás en nuestras redes sociales o páginas de producto.
Para otras solicitudes de productos, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente y ellos podrán ayudarte.

Si deseas recibir un catálogo impreso, puedes solicitarlo aquí.
También puedes descargar nuestro catálogo y cualquiera de nuestros folletos para tener siempre una versión actualizada.

Contamos con un equipo especializado que estará encantado de darte asistencia técnica en cualquier momento. Si tienes alguna pregunta, desde soporte técnico te ayudaremos en todas las fases de instalación.

CELO ofrece actualmente el servicio de reparación de herramientas desde un TAS local en España, Hungría, Polonia, Letonia, Chile y EE. UU. En otros países como Alemania, Francia, Croacia o Rumanía, el servicio de reparación y mantenimiento se proporciona a través de estas ubicaciones. 

Preguntas sobre productos

General

Si. Nuestros accesorios de fijación directa se han diseñado para que sean compatibles con otras clavadoras del mercado, siempre que estas compartan las mismas dimensiones de boca.

Nuestros productos homologados contra el fuego se pueden encontrar buscando el ícono de Clase de resistencia al fuego en la página del producto.

Nuestros productos pueden venir con una variedad de homologaciones y certificaciones diferentes, que hemos marcado con iconos en todos nuestros productos. Si necesitas ayuda para comprender los diferentes iconos y símbolos, consulta nuestra guía aquí.

Si estas buscando más información sobre nuestros productos, haz click en los siguientes enlaces para acceder a las hojas de Declaración de prestaciones (DdPs) o certificados de calidad.

Sí. La abrazadera Abranyl® ABT con multidiámetro permite la dilatación y la contracción tanto de tuberías como de conductos sin nungún problema. Esto sucede porque nuestro sistema de cierre patentado no es roscado, por lo que permite el movimento expansivo o contractivo del tubo. La abrazadear ABT está fabricaas de nylon modificado lo que le da una mayor flexibilidad comparada con otros materiales como el PVC. También tiene un muy buen comportamiento a los cambios de temperatura.

Nuestro modelo ABT también dispone de certificado KIWA para tuberías de plástico para agua, testeado bajo la temperatura de +90ºC.

En construcciones de madera, las arandelas o el uso de tornillos con cabeza de brida aseguran que la cabeza del tornillo no se hunda en la madera. La diferencia principal entre las arandelas DIN 440 / ISO 7094 y DIN 9021 radica en el grosor y diámetro exterior de la arandela. Para los productos CELO, se utilizan arandelas DIN 440 más gruesas debido a que son más estables y ligeramente más grandes, lo que es especialmente importante en la construcción de madera. Las arandelas se doblan menos bajo cargas pesadas y la distribución de presión sobre la madera es mejor. Si tienes más preguntas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo técnico.

En cuanto al acero inoxidable, A2 y A4 se refieren a la composición química del material. El acero inoxidable A4 contiene una cantidad adicional de molibdeno, lo que le otorga una mejor resistencia a la corrosión y una mayor durabilidad. El acero inoxidable A4 se utiliza a menudo en ambientes húmedos o marinos, mientras que el acero inoxidable A2 se utiliza en aplicaciones con requisitos de resistencia a la oxidación más bajos.

En detalle:

l acero inoxidable A2 es una aleación que consiste principalmente en cromo en un rango de 16,5-18,5% y níquel en un rango de 10-13%, además de hierro. Aunque es un material resistente y duradero, no es muy resistente al cloro y a los ácidos. Es por eso que se ha añadido molibdeno al acero inoxidable A4 para aumentar su resistencia a la corrosión en ambientes agresivos. El acero inoxidable A2 es el tipo más común de acero inoxidable, y se identifica con la designación 1.4301 (también conocido como X5CrNi18-10 en Europa y AISI304 en los Estados Unidos).

Al igual que el acero inoxidable A2, el acero inoxidable A4 consiste principalmente en hierro, cromo en un rango de 16,5-18,5%, níquel en un rango de 10-13% y molibdeno en un rango de 2,0-2,5%. Sin embargo, el acero inoxidable A4 tiene una mayor resistencia a la corrosión debido a la adición de molibdeno. Los aceros inoxidables A4 más comunes son el 1.4401 (también conocido como X5CrNiMo17-12-2 en Europa y AISI316 en los Estados Unidos) y el 1.4404 (también conocido como X2CrNiMo17-12-2 en Europa y AISI316L en los Estados Unidos). La letra "X" seguida por un número indica la cantidad máxima de carbono en masa presente en la aleación. El 1.4404 tiene un contenido de carbono más bajo (hasta 0,03%) que el 1.4401 (hasta 0,07%) y es ligeramente más fácil de mecanizar y soldar, aunque en términos generales es equivalente al 1.4401.

Para los productos aprobados, CELO utiliza principalmente acero inoxidable A4-70 (1.4404), que tiene una resistencia a la tracción de 700 N/mm² y una resistencia a la fluencia de 450 N/mm². Solo para los tornillos para tableros de partículas VELOX y los clavijeros (que no están aprobados), se utiliza acero A2. Es importante destacar que también es común encontrar acero inoxidable A4 con la designación 1.4571 (también conocido como X6CrNiMoTi17-12-2 en Europa y AISI 316Ti en los Estados Unidos), donde la letra "X" seguida por un número indica la cantidad máxima de carbono en masa presente en la aleación (en este caso, hasta 0,08%).

¡Sí! Nuestra extensa gama de montaje a distancia ResiTHERM® te ofrece la solución adecuada para cada sustrato, tanto para la instalación en materiales de construcción sólidos aislados como el hormigón, el hormigón celular o el ladrillo de cal y arena, como para materiales de construcción huecos como los ladrillos perforados. Aquí encontrarás una visión general de qué sistema de montaje a distancia ResiTHERM® se recomienda para cada sustrato.

Clavadora a gas y accesorios

Si. Nuestros accesorios de fijación directa se han diseñado para que sean compatibles con otras clavadoras del mercado, siempre que estas compartan las mismas dimensiones de boca.

Hemos reunido toda la información sobre la configuración de la clavadora y la solución de problemas en una página claramente diseñada para usted. Aquí también encontrará videos de mantenimiento, accesorios adecuados y preguntas frecuentes de los clientes sobre la herramienta.

Haga clic para visitar la página de configuración de la FORCE ONE: la mejor clavadora a gas de su clase con una gran variedad de accesorios.

Por razones de seguridad, la herramienta puede tener funciones de encendido cuando dispara más de 250 clavos de forma continua. Si esto sucede, mantén la herramienta en espera durante 5 minutos para que se enfríe. 

No debes tirar tus dispositivos electrónicos viejos a la basura. Estos aparatos contienen materiales valiosos que pueden ser recuperados y reutilizados a través del proceso de reciclaje. Sin embargo, también contienen sustancias tóxicas que pueden dañar el medio ambiente si se liberan de manera inadecuada. Si deseas obtener más información sobre cómo reciclar tus dispositivos electrónicos viejos de manera responsable, contáctanos.

Es posible trabajar en metal con nuestros clavos XHA (13 mm) y TKA (15 mm) en combinación con nuestras clavadoras de gas premium FORCE ONE o la clavadora de gas para paneles de yeso FOX. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el espesor mínimo del metal debe ser de 3,5 mm para evitar deformaciones en el sustrato debido al impacto del clavo. Se recomienda la clavadora de gas FORCE ONE debido a su alta energía de ajuste de 105 J, lo que garantiza una instalación segura. En caso de usar metal más delgado, es importante ser consciente de que el clavo sobresaldrá por debajo del material.

Máximo grosor de acero: 

A diferencia del grosor mínimo, no hay límite en cuanto al grosor máximo de material que se puede trabajar con clavos XHA y una clavadora de gas. A medida que aumenta el grosor del sustrato o el accesorio, la longitud de la "penetración" disminuirá, es decir, la longitud del clavo que sobresale del material después de haber sido conducido a través de este. Aviso importante: Si desea colocar clavos de metal a través de un accesorio de metal en el sustrato, es importante que el grosor del material del accesorio no sea mayor a Tfix >1 mm. Esto se debe a que el clavo debe poder penetrar no solo a través de la parte adicional, sino también lo suficientemente profundo en el sustrato. Si el grosor del material de la parte del accesorio es demasiado grande, el clavo no puede alcanzar suficiente profundidad en el sustrato, lo que puede conducir a una fijación insegura. 

Anclajes químicos

ResiFIX VYSF se puede utilizar para el anclaje de armaduras / armaduras y también tiene una aprobación para esta aplicación, como lo confirma la ETA (Evaluación técnica europea) Opción 1 para hormigón fisurado.

El anclaje químico ResiFIX VY SF también cuenta con homologación para posterior conexión de armaduras. No obstante, en la actualidad no está permitido realizar una conexión de refuerzo posterior con nuestro anclaje químico ResiFIX VY SF.

Esto suena engañoso, pero la aprobación por sí sola no es suficiente para la conexión posterior del refuerzo. La aprobación también requiere que la persona esté capacitada para realizar una conexión de refuerzo con precisión con nuestro anclaje compuesto. Esta formación debe - según la situación legal - ser realizada por nosotros, por CELO. Sin embargo, por el momento no ofrecemos este tipo de formación.

Si la persona que lo manipule, no obstante, tiene la confianza para instalar la conexión de refuerzo posterior (por ejemplo, si ha realizado el entrenamiento con otro anclaje químico), por supuesto que puede hacerlo, pero entonces estará fuera de la aprobación debido a la falta de formación de nuestro producto ResiFIX VY SF.

La vida útil de los anclajes compuestos está impresa en el catálogo y depende del tipo de anclaje. Tienen entre 12 y 24 meses.

En la mayoría de los casos, el cartucho también se puede utilizar durante unos meses más, pero esto no está garantizado al 100%. Entonces, el factor decisivo es si los dos componentes que están en el cartucho se pueden mezclar cuando se pulverizan y el material se endurece bien. Puede probar esto en una hebra de prueba exprimida.

Preguntas sobre nuestros expositores

Expositor tornillos a granel CELO
Nuestros expositores están distribuidos por todo el territorio, aquí tienes el mapa. Podrás filtrar y encontrar los puntos de venta que disponen de expositores PICK&MIX para poder comprar a granel nuestros productos.
Montaje expositor tornillos
Nuestro equipo estará encantado de informar de todas las posibilidades. Te haremos un estudio y propuesta personalizada para que tengas el expositor que mejor se adapte a tus necesidades. Envía un mensaje aquí.
Expositor tornillos CELO Fixings a granel
Creamos espacios de valor con nuestro PICK&MIX. El expositor de tornillos, atrae consumidores al punto de venta con una nueva experiencia de consumo, más accesible y dinámica.

Si aún tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Publicado el:20/03/2023